Al tratarse de productos de cosmética natural, Om Made tan solo aceptará una petición de devolución en el caso de haber un error con el modelo de producto recibido. Esto significa que en el caso de que recibas un producto equivocado, podrás avisarnos por el formulario web o correo electrónico ommadecare@gmail.com con el asunto "DEVOLUCIÓN" junto a tu número de pedido y lo gestionaremos en la mayor brevedad posible.
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:
- Reembolso del importe pagado.
- Solicitar que se te envíe el producto correcto (en los casos de devolución por equivocación). En este caso, costeamos los gastos de envío de la devolución y de la entrega del producto correcto.
No obstante, para que la devolución sea aceptada por parte de Om Made deberá cumplir las siguientes condiciones:
- Los productos deben ser devueltos en un plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente.
- Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.
- Los productos no pueden haber sido abiertos ni usados.
- Los productos que estén en mal estado no serán aceptados.
